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ISO 9001

Certificados en las Normas de Calidad ISO 9001

JOTAFÍ cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a: “Desarrollo de software, implementación, Mantenimiento y servicio de soporte informático aplicado a los productos S.I.Ge.M-i ® y S.I.Ca.P.®” donde no presenta exclusiones de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
Es por ello que esta empresa ha definido la siguiente POLÍTICA DE CALIDAD, la cual enuncia los objetivos fundamentales en la gestión de la calidad.

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En el marco de su Sistema de Gestión de la Calidad, la Empresa se compromete a:

  • Lograr la satisfacción de los Clientes a través de una gestión enfocada a respuesta rápida y eficaz a sus requerimientos.
  • Mantener una comunicación constante y fluida con los Clientes con el propósito de mejorar sus resultados.
  • Proporcionar los recursos y herramientas necesarios que permitan enriquecer la formación del personal en forma sostenida.
  • Aplicar las mejores prácticas productivas para un eficaz monitoreo del avance de cada proyecto, tomando tempranas decisiones para la optimización de los recursos.
  • Ejecutar nuestros procesos sobre la base de la Mejora continua fomentando la participación de todos los miembros de la organización en la detección de oportunidades.

Como el espíritu de la ISO y de JOTAFÍ es mejorar constantemente, estamos llevando adelante diversas iniciativas dentro de la empresa con el propósito de brindar cada día más y mejores servicios a nuestros clientes, y acompañar este proceso de crecimiento sostenido que venimos manteniendo en los últimos tiempos, con políticas de calidad y mejora continua.

Entre estas acciones, una de las más trascendentales es la implementación de Normas ISO en todos nuestros procesos internos, y en especial sobre aquellos que tienen un efecto directo en nuestra relación con los Clientes (procesos de implementación de nuestros sistemas en todas sus etapas, servicios post venta de diverso índole, etc.).

Como elemento fundamental de esta iniciativa, consideramos clave la participación de nuestros clientes, quienes depositan a diario su confianza en nosotros, y son parte de la historia de JOTAFÍ a lo largo de sus 32 años de vida.


Si usted quiere colaborar con nuestro propósito, lo invitamos a participar de nuestro proceso de mejora continua enviándonos sus sugerencias y comentarios a: calidad@jotafi.com.ar


Respecto de esto, deseamos hacer un especial hincapié en los siguientes aspectos:

.Es importante para nosotros contar con vuestro compromiso en el envío de sugerencias y/o comentarios.

.Necesitamos vuestra sincera opinión, en virtud que pretendemos que ustedes sean los principales beneficiarios de esta iniciativa.

.Entendemos que comúnmente son varios los interlocutores de vuestra organización que reciben nuestros servicios, para lo cual sería ideal recibir de vuestra parte esta devolución a través de sugerencias y/o comentarios en un único documento, en el cual ustedes puedan concentrar, promediar, etc., todas las opiniones, calificaciones y/u observaciones que hayan surgido en el proceso de evaluación, indicando el área de origen o funcionario responsable, de corresponder, en cada opinión u observación de sectores particulares que deseen destacar.

.Deseamos contar con su opinión en todo aspecto relacionado a nuestros servicios y la relación cliente/proveedor con vuestra organización.

En virtud de todo lo expresado, por favor háganos saber toda inquietud que considere no contemplada en la presente y desee destacar.

 

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